Büyüyen kanallarda yorumları yönetmek zordur. Otomasyon; daha hızlı yanıt, yüksek etkileşim ve yaratıcı çalışmalara daha çok zaman demektir. İşte uygulanabilir adımlar:

Adım 1: Doğru AI aracını seçin

• Güçlü NLP, duygu analizi ve YouTube Data API entegrasyonu arayın.

• Olmazsa olmazlar: oran/kota yönetimi, kayıt tutma, yanıt önizleme, çok dilli destek.

• Artılar: ekip rolleri, toplu işlemler, özel sistem talimatları.

Adım 2: YouTube kanalınızı bağlayın (OAuth)

• Google OAuth ile yetkilendirin; kapsamları (yorum okuma, yanıt/moderasyon, opsiyonel analitik) kontrol edin.

• Doğru kanal bağlandığından emin olun; önce tek bir videoda test edin.

Adım 3: Yanıt kuralları ve şablonlar

• Şablon seti oluşturun: teşekkür, SSS cevapları, eyleme çağrı, escalation.

• Kılavuzlar ekleyin: hassas konulardan kaçın, marka tonu, maksimum uzunluk.

• Tetikleyiciler tanımlayın (ör. “nasıl/nerede/fiyat” soruları, övgü, şikâyet).

Adım 4: (Opsiyonel) AI’ı eğitin/ince ayar

• En iyi yanıt örneklerinizi ve sık senaryoları besleyin.

• Tonu (samimi/profesyonel) ve dil tercihlerini güçlendirin.

Adım 5: İzleyin ve denetleyin

• Başlangıçta yayınlamadan önce onay modunu kullanın; düşük riskli kalıplarda otomatiğe geçin.

• Kenar durumlarını haftalık gözden geçirip şablon/kuralları güncelleyin.

Adım 6: Analitikle optimize edin

• Takip edin: yanıt oranı/süresi, duygu, konu başlıkları, abone dönüşümü.

• Pozitif etkileşim üreten video ve temalara ağırlık verin.

İpuçları

• Hassas başlıklarda mutlaka insan onayı olsun.

• Küresel kitle için çok dilli yanıtları kullanın.

• Aynı senaryoda iki şablonu A/B test edin ve sonuçları karşılaştırın.